Pago Seguro
El pago de los productos adquiridos en www.diadejuegos.ec se podrá realizar a través de cualquier tarjeta de crédito o débito o transferencia bancario.
Transferencia o Depósito Bancario
Puede hacerse en cualquiera de los canales habilitados por los bancos. Los pagos deberán ser en dólares. En el caso de transferencias interbancarias puede demorar hasta 48 horas verificar el ingreso del pago, pagos del mismo banco se podrán verificar inmediatamente, lo cual es requisito para el envío de los productos.
Las transferencias deberán hacerse por internet y adjuntar en mail a Sylvia.Arellano@volcanludico.com o a WhatsApp 0997701437 la constancia de la transferencia. Esto es referencial y solamente se despachará cuando la transferencia se haga efectiva, pero nos ayudará a tramitar rápidamente tu pedido.
La cuenta bancaria de DIA-D juegos es la siguiente:
Volcán Lúdico S.A.S
RUC: 1793198242001
Banco Pichincha
Cuenta Corriente: 2100276599
Mail: info@diadejuegos.ec
Enviar foto de la transferencia a: whatsapp 0997701437
Tarjeta de crédito o débito
Si eliges realizar tu pago con una tarjeta de crédito o débito accederás a una pasarela de pago segura de PlaceToPay. Ten en cuenta que nosotros en ningún momento tendremos acceso a datos confidenciales de la tarjeta, tales como el número completo, mes de vencimiento o código de seguridad, pues esos datos se ingresan en una página administrada por PlaceToPay. Los cargos a la tarjeta se harán en Dólares. La preparación de tu pedido se iniciará apenas veamos la orden en nuestro sistema.
Si en algún caso tenemos sospechas de que el pago con tarjeta pueda ser fraudulento, solicitaremos información complementaria que acredite al cliente como titular de la tarjeta utilizada. El envío de esta información será requisito indispensable para la entrega de los productos. Si el cliente no puede o no quiere brindar esa información complementaria, se anulará la venta y se hará el extorno a la tarjeta utilizada para el pago.
En el muy improbable caso de que la transacción se interrumpiera y vieras que se hizo el cargo a tu tarjeta pero no se completó la orden, deberás comunicar tu caso al correo sylvia.arellano@volcanludico.com para que nosotros podamos regularizar la transacción luego de verificar el problema.
Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos
- ¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Día D Juegos para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. - ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Día D Juegos usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí. - ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos Día D Juegos delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S. - ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Día D Juegos podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. - ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago. - ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador. - ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@diadejuegos.ec para confirmar el estado de la transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Día D Juegos. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec. - ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea +593 0997 701 437 o al correo electrónico info@diadejuegos.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec. - No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web diadejuegos.ec para identificar los tiempos de entrega.