Cambios y Devoluciones

DÍA D-JUEGOS a través de sus proveedores confía en que ellos toman los mayores recaudos posibles para que el contenido llegue completo al hasta tus manos. Así mismo te garantizamos que todos los productos serán adecuadamente empacados para que te lleguen en condiciones óptimas.

En caso algún producto te llegue con evidente daño físico en sus componentes o caja internos o exista algún faltante responderemos de la siguiente manera:

1. Envía un correo a sylvia.arellano@volcanludico.com o un WhatsApp a 0997701437 detallando el daño o el faltante, adjunta fotos para mayor claridad, esto nos ayudará a escalar el reclamo y/o comprenderlo mejor.

2. Responderemos con la acción a tomar en máximo las 48 horas hábiles siguientes a tu correo.

3. En caso la respuesta implique envio del faltante o del producto completo se coordinará la fecha del despacho.

En caso se requiera de una devolución de dinero o Nota de Crédito se coordinará el proceso vía correo electrónico: sylvia.arellano@volcanludico.com o un WhatsApp a 0997701437